产品杂服务价格虚高 呼市美发行业有点乱

　　前面的话：现在进美发店烫个头发花上百十来块不是什么稀罕事。可是要明明白白地说出用了什么烫发水、满是外文的膏剂是否物有所值就是件难事了。记者日前对此进行了调查采访。

　　产品存在质量问题

　　前不久，内蒙古工业大学的学生郑文来到学校附近一家美发店烫发。她选择了一种价位中等的冷烫剂，烫发后效果还不错，只是发质更干枯了。第二天郑文洗发后发现头发竟然直了，她一气之下找到美发店。老板的解释是烫发时间短导致的，坚决不承认冷烫剂有问题，最后在郑文的一再坚持下，换了一种冷烫剂重新烫了头发，头发终于被定了型，可是折腾了两次后头发受损得更厉害了。无独有偶，本报去年4月曾刊发过消息对包头市姚女士烫发后头发严重脱落一事进行过报道。姚女士在某理发店烫发后要求对方用她自己携带的染发剂染发，随后她的头发开始大片脱落。因为没有证据证明到底是烫发剂的问题还是染发剂的问题，所以双方就赔偿一事没能达成一致。

　　服务价格悬殊

　　记者在采访中发现，所谓档次高的产品与档次低的产品在染发效果上确实有些差别，但是价格悬殊。在小型美发店里，染发价格通常为20元～80元不等，大型理发店价位在100元～400元不等。 　　4月19日，记者走访了车站东街一些洗化批发店。在车站东街通达商场二楼的美发用品批发市场里，记者以开店需要大量购买美发用品为由走访了5家店铺。记者看到以营养焗油膏为例，每家店至少有七八种产品。国内品牌几乎看不到，清一色的外文。一位经营者告诉记者，这些产品多数都是国外配方，在广州生产的。记者注意到有些产品只有厂名而没有具体厂址和联系电话。标明日本配方的产品竟然在包装上写着英文。在价格上，营养焗油膏最低批发价为每500毫升2元；100毫升的染发剂（不含双氧乳）批发价在5元左右，600毫升的染发剂（含双氧乳）批发价在15元左右。在一家批发店里，店员热情地向记者推荐了一种营养焗油膏并且告诉记者：“刚开业的店里还是用一些上档次的产品比较好，撑门面嘛。”记者指着一种无中文标识的染发剂问：“这些产品都没有听说过，厂家在这边有经销点吗？万一出了质量问题怎么办？”店员说：“你买东西问厂家干什么？我们的产品都是加盟的品牌，卖了多年一直没有问题，很多美发店都在这里批发产品。”

　　记者注意到，在选购产品的时候，多数店员都会询问记者是自用还是开店用。如果是自用，则推荐的产品质量较好，价格相对较高。在一家店里，记者看到供消费者使用的洗发水都装在塑料桶里，其中5公斤容量的一桶洗发水批发价是28元。老板对记者说：“把洗发水装在好看的瓶子里，反正在店里用嘛，最主要是让顾客感觉头发顺滑就好了。”老板还热心地指点记者：“有一种名叫劳莱雅（音）的染发剂，包装上全部都是英文，什么顾客都蒙得过去，批发价只有12元，在店里能卖到110元。”

　　产品来路不明

　　4月18日，记者以顾客的身份在八一市场附近的5家美容美发店进行了调查。在这些店里记者发现几乎所有的产品都没有听说过，很多染发剂的说明都是英文，很难通过这些英文看出不同价位的产品有什么区别。在一家规模较大的美发店里，美发师给记者推荐了一种进口染发剂。记者看到这种染发剂没有中文说明。记者问道：“没有中文说明怎么使用啊？效果怎么样都不知道！”美发师说：“美发产品大同小异，使用起来很简单，没什么需要特别注意的。”

　　记者在采访中发现，消费者在美发店接受服务前，很少有人认真关心自己所选用的产品产自何处、生产日期是什么时候，很多消费者都没有充分地行使过知情权。

　　应对办法

　　有关人士告诉记者，使用美发店提供的美发产品时要看其是否具有卫生许可批准文号、有效使用日期等。如果消费者对产品有疑问，可以拒绝服务，以免自身的合法权益受到损害。一旦出现问题，消费者要通过卫生部门相关鉴定机构取得鉴定结果，留存证据，并且拨打电话12315进行投诉。